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序号
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项目
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步骤
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存在问题
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整改措施
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备注
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1
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火灾、爆炸
事故
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1.立即拨打119报警，并迅速判明起火原因。同时立即切断机房总电源，关闭UPS电源。
2.组织人员对明火进行扑救，如不能迅速扑灭的则应立即转移重要设备。
3.在火灾、爆炸事故控制后，应立即分析原因，制订对策和解决方案。
4.对机房设备，电力、网络、应用、空调系统等现状进行分析，组织抢修，逐步恢复使用。
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应急预案每季演练一次，时间一个小时
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2
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重要数据库破坏或丢失事故
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1.对数据库信息的破坏或丢失情况进行分析，查找原因，确定影响范围，并通知相关部门。
2.组织人员对数据库进行数据还原。
3.如是人为因素造成的破坏或丢失，则应由信调科、安全科与铁路公安局联合调查，并追究当事人责任。
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3
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重要硬件设备故障事故
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1.首先对硬件设备故障情况进行分析，查找原因，确定影响范围，并通知相关部门。
2.组织人员迅速启用备用设备，逐步恢复使用。
3.对无法恢复的设备，应立即联系设备供应商或售后服务商处理。
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4
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重要系统的联网通道中断事故
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1.发现中断后，应立即向运行值班人员报告。
2.运行值班人员在判明网络通道故障后，立即联系铁通或电信等通道供应商，并通知相关部门。
3.组织人员积极配合通道供应商处理故障，逐步恢复使用。
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5
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设备被盗或人为损害
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1.立即报告段领导小组、保卫部门，同时封闭现场。
2.段领导小组接报后，立即报告相关部门，并组织相关人员配合有关部门进行调查，直至问题解决，恢复设备使用。
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6
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不良信息及网络病毒传播
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1.发现不良信息或网络病毒，应立即终止不良信息或网络病毒的传播。
2.通告全段计算机用户防毒方法，并组织人员进行杀毒处理，直至网络处于安全状态。
3.对不良信息追查其信息来源，对未经段同意，擅自发布信息而造成不良影响者，追究其相关责任。
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