(目前招聘岗位:水吧客服、客服助理、秩序维护员。 备注:目前男孩意向做客服的,可先做秩序,待5月初交房时转为客服,工资相差不大)
长城物业集团股份有限公司(简称CCPG),始创于1993年,是经国家工商行政管理总局核准成立的全国性企业集团,是国资委直接监管下的深长城控股(股票代码:000042)之成员企业。是国家首批一级资质物业管理企业,国内业界首家员工持股的股份制公司和首家全国性的物业企业集团,现任中国物业管理协会副会长单位,2008-2011年连续四年被权威机构评为全国物业管理公司综合实力前三甲。截止2011年底,现有全委托物业管理项目400余个,全委托管理面积逾5000万平方米,为全国近300万业户提供专业物业服务,主营业务年收入超过8亿元,年纳税额逾6000万元,拥有各类物业服务人员10000多名。
长城物业集团是2008年奥运会、2011年西安世界园艺博览会、达沃斯论坛等国内国际重要活动的物业服务提供商,总部位于深圳,业务区域涉足全国24个省市,业务领域涉及地产开发、物业管理、社区商务三大板块,通过旗下华南、华北、环渤海、华西、华中、华东六大区域公司及楼宇、电梯、咨询三
大专业公司专注于全国物业管理业务,服务的物业类型包括住宅、写字楼、商业和公建类物业等。
一. 秩序主管:
任职资格:
1、
大专以上学历,公安学、管理学类专业毕业(优先录用);
2、掌握安防管理及消防管理的专业知识,并能灵活运用;
3、掌握军事训练、交通指挥相关知识,熟悉物业行业法律法规;
4、精通秩序维护管理及培训技能技巧,能够处理突发事件,了解形势、治安案件的基本知识。
主要职责:
1、管理秩序维护队伍、组织秩序维护员的日常的培训工作,逐步提高秩序维护员综合素质及服务意识;
2、协助政府相关部门维护小区内治安安全,确保小区公共安全;
3、维护小区内停车场交通秩序,确保车场秩序井然有序;
4、定期组织消防安全培训及消防演习,确保小区消防安全;
5、严格遵守作业指导书的要求督导秩序维护工作,及时纠正违规现象,规范秩序维护工作;
6、协助管理处经理处理突发事件,努力降低突发事件造成的不良影响;
7、及时识别、评价小区危险源,努力做到早发现、早处理,防患于未然。
二.客服主管:
任职资格:
1、30岁以下,管理类、财务类、工程类专业
大专以上学历;
2、大型物业公司三年以上从业经历,同等职位两年以上经历。
3、持物业管理员上岗证者优先。
关键职责:
1、组织实施管理处各类资料收集、整理和归档,确保管理处资料的健全、规范、有效。
2、监督管理处无聊采购工作,定期汇总,保障物料的质优价廉。
3、建立库存材料明细账目,负责出入库等事项,定期对库房进行盘点,确保物资的安全并做到账目与实物相符,对管理处物资进行有效控制,定期上报采购计划。
4、定期提交人力资源需求计划,并跟进落实情况,促使管理处人力资源充足。
5、组织收集、整理劳务纠纷、法律诉讼证据,维护公司利益。
6、定期与相关部门沟通,保持管理处层级的良好公共关系。
7、组织实施食堂、宿舍等后勤保障工作,为支援提供良好的生活环境。
8、主持管理处印章、公文的管理工作,确保印章、公文的安全、规范使用。
三.客服助理:
任职资格:
1、28岁以下,管理学类、工程学类专业
大专以上学历。
2、形象气质佳,有良好的沟通表达能力。
3、一年以上客户服务工作经历。
关键职责:
1、为客户办理入住、装修、停车卡、搬入搬出、其他公共代办等相关手续,确保客户生活安全、舒 适。
2、手里客户投诉及特约服务,跟进处理过程,并对客户进行回访,解决客户需求。
3、受理、回复客户的咨询及建议,并将合理建议上报部门负责人,满足客户诉求。
4、对客户资料的进行收集、整理和归档,建立完善、规范的客户档案。
5、各项费用的催缴工作,协助日常收费,促使管理处完成收入指标。
6、按照社区活动计划,配合部门负责人制定活动方案,并参与实施,确保活动达到预期效果。
7、收集各渠道与管理处工作相关的信息,并上报部门负责人,促使改善管理处服务工作,避免客户不满的升级、扩大。
五.秩序维护员:
任职资格:
1、18--35岁。男女不限,男172cm以上,女165cm以上。
2、初中以上学历,五官端正,品行优良,退伍军人、有体育特长或武术特长者优先。
关键职责:
1、执行大堂岗作业指导书,有效控制外来人员,维持大堂秩序。
2、执行巡逻岗作业指导书,及时向上级反映安全隐患并能予以初步处理。
3、执行车场岗作业指导书,有效引导车辆停放。
4、执行消防中心作业指导书,及时向上级反映值班期间问题并能予以初步处理。
六.水吧客服:
任职资格:
1、18-28岁。男女不限,男172cm以上,女163cm以上。
2、有良好的客户沟通能力和语言表达能力。
3、有一定的服务基础知识,懂得基本的服务礼仪。
关键职责:
1、 展示公司规范的服务形象。
给顾客提供良好的礼仪服务、水吧服务。
联系人:白老师
联系电话:85602702